Skip to content
ข้อกำหนดการใช้งาน
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 36win
กำหนดข้อตกลงเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มหมายความว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหน้านี้ทุกข้อ ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณด้วย
-
บัญชีผู้ใช้
-
การทำธุรกรรม
-
ขอบเขตการใช้งาน
-
ช่องทางซัพพอร์ต
นโยบายหลัก
ข้อกำหนดที่บังคับใช้กับบัญชีของคุณ
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณเปิดบัญชีกับ 36win และดำเนินการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy หรือการเข้าร่วมเกมในล็อบบี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อจำเป็น โดยจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ใช้ที่เข้าถึงแพลตฟอร์มจากประเทศไทย และการเข้าถึงจากเขตอำนาจศาลอื่นขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละราย หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาต่าง ๆ ให้ยึดถือเวอร์ชันภาษาไทยเป็นหลัก เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ
-
PromptPay
-
SCB Easy
-
Bank Transfer
-
บัญชีผู้ใช้ที่ยืนยันแล้ว
ขอบเขตนโยบาย
สิ่งที่ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมและไม่ครอบคลุม
ข้อกำหนดนี้ระบุขอบเขตที่ชัดเจนว่าส่วนใดของแพลตฟอร์มอยู่ภายใต้การดูแลของ 36win โดยตรง และส่วนใดที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา การทำความเข้าใจขอบเขตนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าควรติดต่อใครเมื่อเกิดปัญหา
-
การเข้าถึงบัญชี
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการสมัคร การเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน และการจัดการข้อมูลบัญชีทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม 36win โดยตรง
-
การทำธุรกรรม
การฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, SCB Easy และ Bank Transfer อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ รวมถึงขั้นตอนการตรวจสอบที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ
-
เนื้อหาในแพลตฟอร์ม
เกมและเนื้อหาที่ให้บริการโดยสตูดิโอพาร์ทเนอร์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น ๆ ด้วย 36win ไม่ได้เป็นผู้กำหนดกฎของเกมแต่ละชนิดโดยลำพัง
-
บริการภายนอก
ลิงก์หรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ คุณควรอ่านนโยบายของบริการเหล่านั้นแยกต่างหาก
สิทธิ์ของคุณ
ดูและจัดการข้อมูลบัญชีของคุณ
ในฐานะผู้ใช้ 36win คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา เปิดหน้าบัญชีแล้วไปที่ส่วนประวัติการทำธุรกรรมเพื่อดูรายการฝากและถอนเงินทั้งหมด หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้โดยตรงในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราเปิดให้บริการ สิทธิ์เหล่านี้ใช้ได้กับข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครและข้อมูลที่อัปเดตในภายหลัง การร้องขอแก้ไขจะได้รับการพิจารณาตามขั้นตอนที่ระบุในหน้าบัญชีของคุณ
-
ตรวจสอบประวัติ
เปิดหน้าบัญชีและเลือกส่วนประวัติเพื่อดูรายการธุรกรรมและกิจกรรมทั้งหมดที่ผ่านมา ข้อมูลแสดงตามลำดับเวลาและสามารถกรองตามช่วงวันที่ได้
-
แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนตัวในบัญชีไม่ถูกต้อง ให้ไปที่หน้าตั้งค่าและแก้ไขในช่องที่เกี่ยวข้อง บางรายการอาจต้องผ่านการยืนยันตามขั้นตอนที่แสดงในหน้านั้น
-
ส่งคำถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีหรือการทำธุรกรรม ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ชัดเจนเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
-
ขอความช่วยเหลือ
สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องและแจ้งสถานะให้คุณทราบผ่านช่องทางที่คุณเลือกใช้
ช่องทางติดต่อ
ติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการยืนยันสิทธิ์ของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมงานพร้อมรับเรื่องและตอบกลับตามลำดับคิว
-
แชทสด
เปิดหน้าต่างแชทในแพลตฟอร์มเพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำธุรกรรม
-
อีเมล
ส่งคำถามหรือคำขอแก้ไขข้อมูลมาทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการพิจารณาอย่างละเอียด
-
ศูนย์ช่วยเหลือ
เปิดหน้าศูนย์ช่วยเหลือในแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด บัญชี และการทำธุรกรรม
การจัดการข้อมูล
วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี
36win ดูแลข้อมูลบัญชีของคุณตามแนวทางที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเชื่อมโยงกับข้อกำหนดนี้โดยตรง เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการยืนยันตัวตน
-
การเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครและข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน เช่น ประวัติการทำธุรกรรม ระยะเวลาการเก็บข้อมูลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
-
คุกกี้และการติดตาม
แพลตฟอร์มใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ
-
ความปลอดภัยของบัญชี
การเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ Bank Transfer ได้รับการป้องกันด้วยโปรโตคอล SSL รักษารหัสผ่านของคุณเป็นความลับและอย่าแชร์กับผู้อื่น
-
การขอเปลี่ยนแปลง
หากต้องการขอลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา คำขอจะได้รับการพิจารณาตามขั้นตอนที่กำหนด
ข้อกำหนดนี้มีผลกับฉันอย่างไรเมื่อฉันใช้ PromptPay ฝากเงิน?
การฝากเงินผ่าน PromptPay อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ในส่วนของการทำธุรกรรม รายละเอียดขั้นตอนและข้อจำกัดแสดงอยู่ในหน้าฝากเงินของบัญชีคุณ หากมีปัญหาให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม
ฉันสามารถขอดูข้อมูลที่ 36win เก็บไว้เกี่ยวกับฉันได้อย่างไร?
เปิดหน้าบัญชีและไปที่ส่วนประวัติและข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลส่วนใหญ่แสดงอยู่ที่นั่นโดยตรง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่แสดงในหน้าบัญชี ส่งคำขอผ่านช่องทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา
หาก 36win เปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ฉันจะได้รับแจ้งอย่างไร?
เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากได้รับแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว
ข้อกำหนดนี้ใช้ได้กับการเข้าถึงจากทุกประเทศหรือไม่?
ข้อกำหนดนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยเป็นหลัก การเข้าถึงจากเขตอำนาจศาลอื่นขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละราย คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณ
ฉันจะขอปิดบัญชีหรือลบข้อมูลได้อย่างไร?
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมระบุคำขอปิดบัญชีอย่างชัดเจน ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม SCB Easy ฉันควรทำอย่างไร?
เปิดหน้าประวัติธุรกรรมและบันทึกหมายเลขอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง จากนั้นติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมข้อมูลดังกล่าว ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบตามลำดับคิว